Spørsmål og svar
Når kan jeg hente varen min?
Når butikken har gjort varen klar til henting etter maks 2 timer innenfor butikkens
åpningstider, vil du motta en SMS om henting. Reservasjoner gjort under 2 timer før butikkens
stengetid må påregnes å bli hentet neste dag.
Hva må jeg ha med når jeg henter varene?
I butikken trenger vi ordrereferanse fra mottatt SMS. E-post og telefonnummer kan
også brukes som referanse.
Må jeg betale varene på forhånd?
Nei, du betaler i kassen når du henter varene.
Hvor i butikken kan jeg hente varene?
Varene hentes i kassen. Du kan også henvende deg til butikkansatt for hjelp.
Koster det ekstra å forhåndsbestille varer?
Tjenesten er helt gratis. Du betaler kun for varene du velger å kjøpe.
Kan jeg avbestille varene?
Ja! Ordre som ikke blir hentet, oppbevares i kassen opptil 48 timer etter angitt
hentetid. Det er ikke nødvendig å gi beskjed til butikken i slike tilfeller, men det hadde vært
veldig hyggelig om du tar deg tid til det så andre får muligheten til å kjøpe produktet.
Hvilke butikker har Klikk & hent?
De fleste av våre butikker har Klikk & hent, du finner oversikten i listen
over butikker når du velger “Klikk og hent” på produktsidene.
Kan jeg svare på sms meldingen?
Dette er dessverre ikke mulig. Trenger du kontaktinformasjon til butikk, finner du det her.
Hvor lenge holdes min reservasjon?
Du vil motta en SMS innen 2 timer innenfor butikkens åpningstid. Varen holdes av i 72 timer etter at
du har mottatt SMS. Etter dette vil varen bli lagt tilbake i butikken. Ønsker du å holde av varen
lenger, kan du kontakte butikken og høre om dette er mulig. Obs.72 timers grensen starter f.o.m.
mandag butikkens åpningstid, hvis reservasjonen er gjort lørdag etter åpningstid og søndag.
Har klikk og hent samme vare pris som nettbutikken?
Du betaler samme pris som i nettbutikken. Dersom butikken vil ha en annen pris, må butikken gjør opp
om det med nettbutikken senere. Dette skal ikke berøre deg som kunde.
Kan noen andre hente varen?
Ja, men av praktiske hensyn bør vedkommende som henter varen ha SMS meldingen.